01
Szolgáltató és az ÁSZF hatálya
Az UrbanPlateHouse szolgáltatóként a vendéglátással összefüggő, helyszínen igénybe vehető szolgáltatásokat és az ezekhez kapcsolódó vendég-egyeztetéseket nyújtja. Jelen ÁSZF minden olyan Vendégre és szervezőre irányadó, aki az étterem, a bár, a Card Lounge, a Card Room, az offline társasági póker vagy privát alkalom kapcsán szolgáltatást vesz igénybe, illetve annak feltételeiről egyeztet.
- Név
- UrbanPlateHouse
- Cím
- 1061 Budapest, Példa tér 12., Magyarország
- [email protected]
- Telefon
- +36 1 317 6842
- Jogszabályi azonosítók
- Kitöltés szükséges a közzététel előtti jogi ellenőrzés során.
Az ÁSZF elfogadása
A Vendég az ÁSZF-et az érintett szolgáltatás használatával, az alkalmazandó esetben visszaigazolt foglalással, illetve a visszaigazolt privát esemény-egyeztetéssel fogadja el. Egyedi írásos egyeztetés a jelen általános feltételeket az adott alkalom részleteivel egészítheti ki.
- A megkeresés önmagában nem minden esetben jelent visszaigazolt megállapodást.
- A visszaigazolt egyedi feltételek az adott alkalomra irányadóak.
02
Alapfogalmak
Vendéglátási alapfogalmak
- Szolgáltatás
- Az UrbanPlateHouse éttermi és italszolgáltatása, valamint a helyszínhez kapcsolódó, előzetes egyeztetéssel szervezett vendégélmény. A szolgáltatás pontos köre az elérhetőségtől, a választott alkalomtól és szükség esetén a visszaigazolt megállapodástól függ.
- Vendég
- Az a természetes személy, aki a szolgáltatást használja, vagy aki saját maga, illetve mások részére szolgáltatást, foglalást vagy egyedi alkalmat kezdeményez.
- Foglalás / megkeresés
- A Vendég jelzése valamely szolgáltatás iránt. A megkeresésből akkor lesz visszaigazolt elrendezés, amikor az UrbanPlateHouse az adott esetben szükséges megerősítést megadja.
Offline / face-to-face
Kártyás élmények alapfogalmai
- Card Lounge
- Közösségi lounge-formátum, ahol a vendéglátási környezet és a személyes társasági jelenlét kapcsolódik. A részvétel feltételeit az adott alkalom, a házirend és szükség esetén az előzetes visszaigazolás határozza meg.
- Card Room
- Dedikált kártyaszobai környezet az UrbanPlateHouse élményén belül. Használata a helyszíni működéshez, az alkalmazandó egyeztetéshez és az on-site iránymutatáshoz igazodik.
- Offline társasági póker
- Személyes, közösségi, offline póker Budapest környezetben: fizikai pókerasztalokkal, valódi kártyákkal és semleges zsetonokkal. Nem tartozik ide online póker, digitális felület, kaszinójellegű megoldás, pénzdíj vagy bármely pénzügyi mechanika.
03
A szolgáltatások köre
Étterem és bárszolgáltatások
Az UrbanPlateHouse kortárs magyar és európai gasztronómiát, koktélokat és társasági vendéglátást kapcsol össze. A kerthez kötődő étkezési és bárhangulat a helyszín karakterének része. Az aktuális kínálat, elérhetőség és egyes szolgáltatási részletek szezonális vagy működési körülményektől is függhetnek.
- éttermi vendéglátás;
- ital- és koktélszolgáltatás;
- közösségi, helyszíni vendégélmény.
Card Lounge és Card Room
A Card Lounge Budapest és a Card Room Budapest elnevezések az UrbanPlateHouse személyes kártyás közösségi tereire utalnak. A fizikai pókerasztal az alkalmazandó offline élmény meghatározó eleme lehet. A hozzáférés és részvétel függhet az előzetes egyeztetéstől, a rendelkezésre állástól és a helyszíni szabályoktól.
- A Card Lounge a társasági jelenlétet hangsúlyozó tér.
- A Card Room a kártyás alkalmakhoz kapcsolódó dedikált környezet.
Offline társasági póker
Az offline társasági póker közösségi, etikett-alapú, személyes szórakozás. Valódi asztalnál, fizikai kártyákkal és semleges zsetonokkal zajlik, face-to-face részvétellel. Nem online játék, nem kaszinójáték és nem pénzügyi szolgáltatás.
- Nem biztosít online részvételt vagy digitális játékfelületet.
- Nem kapcsolódik fogadási, befizetési vagy kifizetési funkcióhoz.
- Nem tartalmaz pénzügyi ígéretet, jackpotot vagy nyereményígéretet.
04
Foglalás és megkeresés
Foglalási megkeresés és visszaigazolás
A Vendég étkezéshez, koktélhoz, Card Lounge- vagy Card Room-élményhez, offline pókeralkalomhoz vagy privát eseményhez megkeresést tehet. A rendelkezésre állás befolyásolhatja, hogy egy egyeztetés visszaigazolható-e. Ahol visszaigazolás szükséges, a megkeresés a szolgáltató megerősítésével válik az adott alkalomra irányadó elrendezéssé.
- A megkeresés igényt és előzetes szándékot jelez.
- A visszaigazolás tisztázza a megállapodás alkalmazható részleteit.
Egyeztetéshez szükséges információk
Az UrbanPlateHouse az érdemi egyeztetéshez az alkalom jellegéhez illő adatokat kérhet. Ez segíti az elérhetőség tisztázását és a megfelelő vendégélmény kialakítását, akár egy egyszerű vacsora, akár vácsora és póker Budapest jellegű, összehangolt látogatás merül fel. Minden különleges kérés visszaigazolás tárgya.
- 01
Igényelt szolgáltatás
Az érintett éttermi, bár-, Card Lounge-, Card Room-, offline póker- vagy privát eseményszolgáltatás megjelölése.
- 02
Előnyben részesített időpont
A kívánt dátum és időpont, amennyiben az alkalom ezt indokolja.
- 03
Résztvevői környezet
A résztvevők jellegére vonatkozó, az egyeztetéshez szükséges információ.
- 04
Egyedi igények
Privát eseményhez vagy különleges alkalomhoz kapcsolódó szükségletek.
Megjelenés és helyszíni egyeztetés
A Vendég köteles a visszaigazolt elrendezést és a helyszíni iránymutatást figyelembe venni. Az időben adott tájékoztatás segíti a megfelelő fogadást. Biztonsági, kapacitási, magatartási vagy működési körülmények indokolhatják az alkalom ésszerű módosítását.
- a visszaigazolt egyeztetés tiszteletben tartása;
- a helyszíni utasítások követése;
- együttműködés az üzemeltetési helyzetekben.
05
Részvétel, házirend és offline póker
Közös tér, tiszteletteljes részvétel
Az UrbanPlateHouse éttermi, kerti, lounge- és kártyás terei közös vendégtérként működnek. A Vendég a többi vendég, a munkatársak, a berendezések és a közös környezet tiszteletben tartásával vesz részt a szolgáltatásokban. Az alkalmazandó helyszíni házirend és a munkatársak ésszerű utasításai a jelen ÁSZF-et kiegészíthetik.
- Tiszteletteljes, figyelmes kommunikáció.
- A közös terek és berendezések rendeltetésszerű használata.
- A biztonsági és helyszíni utasítások követése.
- Tekintet más vendégek kényelmére és élményére.
Offline / face-to-face
Offline póker és kártyaasztal-etikett
Az offline póker a fizikai kártyaasztalnál létrejövő személyes találkozás. Valódi kártyákat és semleges zsetonokat használó, közösségi élmény, amelyben a résztvevők egymással face-to-face kapcsolódnak. Online póker, digitális interfész és kaszinójellegű megoldás nem része a formátumnak. A résztvevők az egyeztetett formát, a helyszíni tájékoztatást és egymás komfortját tartják szem előtt.
- A kártyák és semleges zsetonok rendezett, gondos kezelése.
- A közös asztali rend és a résztvevők figyelmének tisztelete.
- Nyugodt, közösségi hangulat fenntartása.
- A munkatársak helyszíni iránymutatásának követése.
Helyszíni intézkedések
Az UrbanPlateHouse a biztonság, a vendéglátás minősége és a közös élmény védelmében arányos intézkedést tehet. Súlyos zavarás, működési szükséglet vagy biztonsági helyzet esetén iránymutatást adhat, módosíthatja a részvétel rendjét, vagy indokolt esetben megszüntetheti egy szolgáltatás használatát.
- helyszíni tájékoztatás adása;
- a részvétel gyakorlati rendjének igazítása;
- indokolt esetben a szolgáltatáshasználat lezárása.
06
Privát események
Privát események és egyedi alkalmak
Privát esemény kapcsolódhat étkezéshez, koktélokhoz, Card Lounge-hoz, Card Roomhoz, privát póker Budapest alkalomhoz, privát pókerasztal elrendezéshez vagy ezek kombinációjához. A pontos kör mindig egyedi egyeztetés és visszaigazolás tárgya; a jelen ÁSZF nem ígér csomagot, kapacitást vagy előre meghatározott feltételt.
- Alkalom jellege: a kívánt vendéglátási vagy társasági esemény rövid leírása.
- Tervezett időpont: a szervezéshez szükséges időbeli keret.
- Egyedi szükségletek: minden olyan szempont, amelyet az UrbanPlateHouse-nak értékelnie kell.
Egyedi megállapodások elsőbbsége
A visszaigazolt egyedi elrendezés meghatározhatja a szolgáltatás körét, az időzítést, a vendégekkel kapcsolatos információkat, az alkalmazható feltételeket és más gyakorlati részleteket. Ha az egyedi, visszaigazolt feltétel valamely konkrét kérdésben eltér a jelen ÁSZF-től, az adott kérdésben az eseményspecifikus megállapodás irányadó.
Privát alkalommal kapcsolatban a Vendég a [email protected] címen kezdeményezhet egyeztetést.
07
Díjazás és fizetés
Díjazás és fizetési feltételek
Az adott szolgáltatáshoz kapcsolódó ellenérték és fizetési feltétel a választott szolgáltatás, valamint szükség esetén a visszaigazolt egyedi elrendezés szerint kerül közlésre. A Vendégnek a szolgáltatás használata vagy a visszaigazolás előtt célszerű áttekintenie az adott alkalomhoz közölt feltételeket. E dokumentum nem tartalmaz menüárat, díjtételt vagy pókerhez kapcsolódó pénzügyi feltételt.
- A feltételek szolgáltatásonként eltérhetnek.
- Az alkalmazandó részletek az érintett alkalomhoz kapcsolódó közlésből ismerhetők meg.
08
Lemondás és módosítás
Módosítás
A Vendég kérjük, hogy változtatási szándékát a lehető leghamarabb jelezze az UrbanPlateHouse felé. A módosítás lehetősége függhet a visszaigazolt elrendezéstől, az időzítéstől, a rendelkezésre álló kapacitástól, illetve az előkészített vagy más szereplővel összefüggő szolgáltatási körülményektől.
Lemondás
Lemondás esetén is az időben adott tájékoztatás támogatja a korrekt egyeztetést. Az adott lemondás következményeit a visszaigazolt megállapodás, annak időpontja és a konkrét körülmények befolyásolhatják. Ha egyedi feltételt közöltek, az adott alkalomra az alkalmazandó.
09
Felelősség, panaszkezelés és kapcsolattartás
Felelősségi alapelvek
A Vendég felelős azért, hogy az egyeztetéshez releváns információkat pontosan adja meg, a visszaigazolt feltételeket és a helyszíni iránymutatást betartsa. Az UrbanPlateHouse a rá irányadó jog keretei, valamint a visszaigazolt szolgáltatási elrendezés szerint felel. Jelen szakasz nem tartalmaz részletes felelősségkorlátozást vagy jogszabályi rendelkezést.
- pontos, releváns vendéginformáció;
- a visszaigazolt feltételek követése;
- helyszíni utasítások figyelembevétele.
Részletes, kötelező jogszabályi felelősségi szöveg: közzététel előtti jogi ellenőrzés szükséges.
Panaszkezelés és szerződéses kapcsolattartás
Szerződéses kérdés vagy panasz esetén a Vendég az alábbi elérhetőségeken fordulhat az UrbanPlateHouse-hoz. Kérjük, hogy a megkeresésben ismertesse az ügy lényegét és – ha rendelkezésre áll – az érintett egyeztetés releváns adatait. A bejelentés felülvizsgálata és megválaszolása az alkalmazandó követelmények szerint történik.
- [email protected]
- Telefon
- +36 1 317 6842
- Postai cím
- 1061 Budapest, Példa tér 12., Magyarország
10
Záró rendelkezések
Az UrbanPlateHouse a jelen ÁSZF-et szükség esetén frissítheti. Az adott időpontban közzétett változat az alkalmazandó jog keretei között irányadó, figyelemmel az egyedi, visszaigazolt megállapodásokra. Hatálybalépési dátumot, publikációs verziót és egyéb kötelező dokumentumadatot a közzététel előtt szükséges pontosítani.
Amennyiben a dokumentum valamely rendelkezésének érvényessége vagy alkalmazhatósága kérdésessé válik, annak a többi rendelkezésre gyakorolt hatását, továbbá az irányadó jogra, fórumra vagy kötelező vitarendezési tájékoztatásra vonatkozó szöveget jogi felülvizsgálat során kell véglegesíteni. Jelen oldal ilyen, nem rendelkezésre bocsátott adatot nem pótol feltételezéssel.
Közzététel előtti jogi ellenőrzés szükséges.